Vacature alert: Supervisor Customer Support

13 feb. 2026

Wij zijn op zoek naar een nieuwe Supervisor Customer Support (32-40 uur)

HET BEDRIJF

ParkingYou is een dynamische organisatie uit Eindhoven. Gespecialiseerd in het beheren en exploiteren van parkeerlocaties in Nederland. Wegens sterke groei zoekt ParkingYou een Supervisor Customer Support voor het hoofdkantoor in Eindhoven.

 

DE FUNCTIE

Voor onze Operations afdeling, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega (M/V) voor wie klantvriendelijkheid vanzelfsprekend is en die met zijn of haar skills op het gebied van servicegerichtheid het verschil wil gaan maken. Als Supervisor Customer Support ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor een snelle en correcte afhandeling van alle inkomende meldingen. Daarnaast hou je proactief diverse camerabeelden in de gaten tijdens jouw dienst, je signaleert tijdig onregelmatigheden en zet daarvoor de nodige en juiste acties uit. Je bent meewerkend in het beantwoorden van inkomende telefoon en e-mail, doet waar nodig mutaties in de parkeersystemen en zorgt voor een optimale parkeerbeleving. In deze rol stuur je de collega’s van de klantenservice aan en ben je verantwoordelijk voor het maken van de roosters. Je collega’s weten jou ook te vinden voor de complexere vragen. Tot slot vorm je een drie-eenheid samen met de Operations Coördinator en de Operations Manager. Vakanties en verzuim vangen jullie onderling op. Je rapporteert direct aan de Operations Manager. Voor deze functie is het belangrijk dat je flexibel bent. Gezien het feit dat de parkings 24/7 geopend zijn.

 

VERANTWOORDELIJKHEDEN, ALS KLANTENSERVICE MEDEWERKER:

· Beantwoord je meewerkend e-mail en telefoon;· Ontvang je als gastheer (-vrouw) bezoekers op ons kantoor;· Stuur je klantenservice medewerkers aan;· Verwerk je abonnementsaanvragen en -opzeggingen;· Handel je klachten naar tevredenheid af;· Verhelp je zelf eenvoudige storingen in het parkeermanagementsysteem;· Ben je verantwoordelijk voor de planning/roosters van de klantenservice medewerkers;· Verdiep je je in de parkeermanagement systemen, waardoor jij de expert wordt;· Ben je verantwoordelijk voor administratieve processen n.a.v. het klantcontact;· Ben je het visitekaartje voor onze organisatie en de goede service waar wij voor staan;· Vervang je de Operations Coördinator en of Manager tijdens diens afwezigheid.

WIE ZOEKEN WIJ?

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een kandidaat met de volgende eigenschappen:

· Prettige (telefoon) stem;· Uitstekende communicatie zowel mondeling als schriftelijk, ook in het Engels;· Goede kennis van het MS Office pakket;· Nauwkeurige werkhouding;· Affiniteit met administratie;· Affiniteit met (parkeer)systemen;· Enthousiast, vriendelijk, betrokken, stressbestendig en vooral klantgericht;· Ervaring met klantenservice of klantcontact center is een pré;· Woonachtig in/nabij Eindhoven.

WAT BIEDEN WIJ?

· Een afwisselende functie in een klein en enthousiast team;· Veel vrijheid en variatie in werkzaamheden;· Salaris tussen €2800-3200 op basis van 40 uur;· 26 vakantiedagen (op fulltime basis);· Pensioenregeling;· Geregeld een vrijdagmiddagborrel en leuke team uitjes.

Interesse? Mail je CV, samen met je motivatie, naar Anique Sanders (anique@parkingyou.nl)

Fluent Dutch is required in this position. Please do not apply if you do not understand/speak Dutch on a native level