Vacature alert: Klantenservice Medewerker

31 jan. 2025

Wij zijn op zoek naar een nieuwe Klantenservice Medewerker (24-32 uur)

HET BEDRIJF

ParkingYou is een dynamische organisatie uit Eindhoven. Gespecialiseerd in het beheren en exploiteren van parkeerlocaties in Nederland. Wegens sterke groei zoekt ParkingYou een Klantenservice Medewerker voor het hoofdkantoor in Eindhoven.

 

DE FUNCTIE

Voor onze Operations afdeling, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega (M/V) voor wie klantvriendelijkheid vanzelfsprekend is en die met zijn of haar skills op het gebied van servicegerichtheid het verschil wil gaan maken. Als Klantenservice Medewerker ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor een snelle en correcte afhandeling van alle inkomende meldingen. Daarnaast hou je proactief diverse camerabeelden in de gaten tijdens jouw dienst, je signaleert tijdig onregelmatigheden en zet daarvoor de nodige en juiste acties uit. Je beantwoordt inkomende telefoon en e-mail, doet waar nodig mutaties in de parkeersystemen en zorgt voor een optimale parkeerbeleving. Voor deze functie is het belangrijk dat je flexibel bent. Gezien het feit dat de parkings 24/7 geopend zijn. Aanvankelijk werk je tijdens kantoortijden, maar later in het jaar ga je werken in een drie ploegendienst, afhankelijk van het aantal uren per week. Hieronder de werktijden:06.00 - 14.00 uur10.00 – 18.00 uur16.00 - 00.00 uur

 

VERANTWOORDELIJKHEDEN, ALS KLANTENSERVICE MEDEWERKER:

• Beantwoord je e-mail en telefoon;
• Ontvang je als gastheer (-vrouw) bezoekers op ons kantoor;
• Stuur je Parking Hosts aan wanneer er storingen plaats vinden;
• Verwerk je abonnementsaanvragen en -opzeggingen;
• Handel je klachten naar tevredenheid af;
• Verhelp je zelf eenvoudige storingen in het parkeermanagementsysteem;
• Ondersteun je waar nodig met (lichte) administratieve werkzaamheden;
• Ben je verantwoordelijk voor administratieve processen n.a.v. het klantcontact;
• Ben je het visitekaartje voor onze organisatie en de goede service waar wij voor staan;
• Vervang je de Customer Support medewerker tijdens diens afwezigheid.

 

WIE ZOEKEN WIJ?

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een kandidaat met de volgende eigenschappen:

• Prettige (telefoon) stem;
• Uitstekende communicatie zowel mondeling als schriftelijk, ook in het Engels;
• Goede kennis van het MS Office pakket;
• Nauwkeurige werkhouding;
• Affiniteit met administratie;
• Enthousiast, vriendelijk, betrokken, stressbestendig en vooral klantgericht;
• Ervaring met klantenservice of klantcontact center is een pré;
• Flexibel inzetbaar, zowel in de avonden als in de weekenden;
• Woonachtig in/nabij Eindhoven.

 

WAT BIEDEN WIJ?

• Een afwisselende functie in een klein en enthousiast team;
• Veel vrijheid en variatie in werkzaamheden;
• Salaris tussen €2400 - €2700 op basis van 40 uur;
• 26 vakantiedagen (op fulltime basis);
• Pensioenregeling;
• Geregeld een vrijdagmiddagborrel en leuke team uitjes.

Interesse? Mail je CV, samen met je motivatie, naar Anique Sanders (anique@parkingyou.nl)

Fluent Dutch is required in this position. Please do not apply if you do not understand/speak Dutch on a native level