Menu
Terug naar overzicht

Vacature Customer Support Medewerker (40 uur)

Voor onze customer support afdeling, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega (M/V) voor wie klantvriendelijkheid vanzelfsprekend is en die met zijn of haar skills op het gebied van servicegerichtheid het verschil wil gaan maken. Samen gaan we een nieuwe klantbeleving in de parkeerwereld creƫren!

Vacature Customer Support Medewerker (40 uur)
Vacature Customer Support Medewerker (40 uur)

De customer support afdeling fungeert als het hart van de organisatie. Middels klantcontact vanuit ons hoofdkantoor gevestigd te Eindhoven, zullen onze parkeerders in heel Nederland naar volle tevredenheid bediend worden.

Maak jij met ons het verschil??
 

ALS CUSTOMER SUPPORT MEDEWERKER:

  • Ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en draag je Servicegerichtheid 2.0 uit;
  • Handel je intercomoproepen af;
  • Heb je klantcontact middels e-mail (tickets) en telefoon;
  • Handel je klachten naar tevredenheid af;
  • Ontvang je als gastheer (-vrouw) bezoekers op ons kantoor;
  • Verricht je officemanagement taken;
  • Verricht je licht administratieve taken zoals het aanmaken en wijzigen van abonnementen;
  • Ben je de spin in het web tussen de klant, onze Parking Hosts, leveranciers en interne afdelingen;
  • Rapporteer je werkzaamheden en bijzonderheden in een digitaal logboek;
  • Verhelp je zelf (eenvoudige) storingen aan de parkeerapparatuur, d.m.v. parkeersystemen;
  • Signaleer je calamiteiten in de parkeerlocatie en het onderneem je vervolgacties conform werkinstructies.

 

WAT ZOEKEN WIJ?

  • Een geboren gastheer (-vrouw);
  • Prettige (telefoon) stem;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Vriendelijke, professionele en daadkrachtige werkmentaliteit;
  • Ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;
  • Woonachtig in Eindhoven of directe omgeving;
  • Meldkamer ervaring is een pre;
  • Ervaring met parkeerbeheer en/ of Parkeermanagementsystemen is een pre.

 

WAT BIEDEN WIJ?

  • Een afwisselende functie in een klein en enthousiast team;
  • Veel vrijheid en variatie in werkzaamheden;
  • Dagelijks bedrijfslunch;
  • Vrijdagmiddagborrel;
  • 26 vakantiedagen;
  • Marktconform salaris.

Interesse? Mail je CV, samen met je motivatie, naar Mark Willemsen (mark@parkingyou.nl)