Menu
Back to overview

Vacature Senior Service Medewerker (40-uur)

Met deze onze op te richten Service afdeling gaan we een nieuwe beleving in de parkeerwereld creƫren! De afdeling Service zal als hart van de organisatie gaan fungeren. Middels klantcontact vanuit onze landelijke meldkamer in Eindhoven, zullen onze parkeerders in heel Nederland naar volle tevredenheid bediend worden. Daarom zijn wij op zoek naar een Senior Service Medewerker. Zorg jij voor de ultieme klantbeleving en wil je samen met de Operationeel Manager de nieuwe Service afdeling aansturen? Reageer dan snel.

Vacature Senior Service Medewerker (40-uur)
Vacature Senior Service Medewerker (40-uur)

ALS SENIOR SERVICE MEDEWERKER:

  • Ben je, samen met je Service collega’s, het eerste aanspreekpunt voor de klant en draag je Servicegerichtheid 2.0 uit;
  • Geef je leiding aan het Service team en motiveer/ coach je de medewerkers;
  • Ben je verantwoordelijk voor de planningen;
  • Leg je direct verantwoording af aan de operationeel manager;
  • Ben je de spin in het web tussen de klant, onze parkeerbazen, leveranciers en interne afdelingen;
  • Analyseer je de beschikbare informatie ten behoeve van verbeterplannen;
  • Handel je zelf ook intercomoproepen af;
  • Monitor je de parkeerapparatuur;
  • Verhelp je zelf (eenvoudige) storingen aan de parkeerapparatuur;
  • Heb je klantcontact middels e-mail en telefoon;
  • Verricht je licht administratieve taken zoals het aanmaken van abonnementen;
  • Signaleer je calamiteiten in de parkeerlocatie en het onderneem je vervolgacties conform werkinstructies;
  • Ondersteun je de Operationeel Manager en vervang je hem bij diens afwezigheid.

WIE ZOEKEN WIJ?

  • Prettige (telefoon) stem;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Vriendelijke, professionele en daadkrachtige werkmentaliteit;
  • Leidinggevende capaciteiten en je weet het team op een coachende wijze te motiveren tot het gewenste resultaat;
  • Ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;
  • Ervaring met het maken van personeelsplanningen;
  • Affiniteit met techniek;
  • Woonachtig in Eindhoven of directe omgeving;
  • Flexibel inzetbaar (ook avonden en weekenden);
  • Ruime meldkamer ervaring is een pre;
  • Ervaring met parkeerbeheer en/ of Parkeermanagementsystemen is een pre.

WAT BIEDEN WIJ?

  • Een afwisselende functie in een klein en enthousiast team;
  • Veel vrijheid en variatie in werkzaamheden;
  • Marktconform salaris.

Interesse? Mail je CV, samen met je motivatie, naar Mark Willemsen (mark@parkingyou.nl)